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서울 지하철 냉난방 민원이 2025년 상반기에만 28만 건 이상 접수됐습니다. “덥다” 뿐 아니라 “춥다” 민원도 많아 같은 칸에서 상반된 신고가 동시 접수되기도 합니다. 에어컨 요청 한번으로 쾌적한 여름 지하철 탑승 경험 이끌어낼 수 있습니다.
✅ 1. 민원 넣는 법 – 문자와 앱 두 가지
- 문자 민원:
- 📩 **1577-1234** (서울교통공사 1~8호선) “2호선, 홍대입구 방향, 3-2칸 너무 덥습니다. 조정 부탁드립니다”
- 📩 **1544-7769** (코레일 광역선) “경의중앙선 상봉행 5-4칸 에어컨 너무 세요”
- 📩 **1544-4009** (9호선), **1599-7788** (공항철도), **031-8018-7777** (신분당선)
- 앱 민원: “또타지하철” 앱 → 민원신청 → 냉난방 탭 → 열차·칸 자동 입력 → 민원 접수
✅ 2. 민원 넣어야 하는 5가지 이유
- 📡 **실시간 대응**: 문자/앱 접수 시 기관사 안내방송 즉시 조치
- 🕒 **처리시간 단축**: 또타 앱으로 민원 빠르게 접수→반영
- 📈 **데이터 누적**: 민원이 많으면 열차 냉방 정책 강화
- ❄️ **개인 맞춤 쾌적 환경**: 칸 이동·온도 조정 가능
- 👏 **공공기관 응답력 향상**: 응급민원 집중 해결 가능
📝 3. 민원 넣을 때 꼭 적어야 할 정보표
| 항목 | 예시 입력 |
|---|---|
| 호선 / 방향 | 2호선●시청→강남 방향 |
| 칸 번호 | 3-2칸 (바닥 또는 문 위 표시) |
| 불편 내용 | 너무 덥거나 너무 추움 |
| 시간 | 7/9 오전 8:15 |
🧠 4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 같은 칸, 뜨거운 사람도 춥다는 사람도 있나요?
A. 네, 같은 칸에서 동시에 민원이 접수되기도 합니다
Q. 민원 덕분에 정말 조치 되나요?
A. 네, 기관사 안내방송으로 즉시 송풍·냉방 조정이 이루어집니다
그렇지만 지나친 민원은 공무원, 우리 모두에게 악영향이 될 수 있습니다. 더불어 사는 사회입니다. 잘 고려해서 민원 넣어주세요!!!
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